近日，顺丰快递丢失保价8000元的客户20g金，被告知只赔2000元，引发网友热议。报道称，9月10日中秋节，杭州萧山的刘先生下单让顺丰城送20克黄金到拱墅区某客户住处。
20克黄金目前的市场价值在8000元左右，所以他特意保价，保额8000元。但是快递员来取后一个多小时，打电话告诉小刘黄金丢了。快递员表示已经反馈给公司，会赔付小刘，同时向当地警方报案。
9月11日，顺丰客服提出“愿意出2000元”的赔偿方案，对此刘先生表示不解和不同意。
此事经舆论发酵，引发网友关注后，顺丰同程回应媒体称，9月10日此事发生后，顺丰同程已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程。9月13日，顺丰同程提前全额赔付保额8000元。
顺丰城也同步了事件的最新进展:经过警方的调查搜寻和各方的共同努力，客户丢失的黄金已经找到。
另外，值得注意的是，9月初，夏女士价值11000元的iPhone手机被顺丰丢失，但顺丰仅按照保价赔偿1000元，也引起了网友的热议。
在此之前，顺丰快递因索赔缺口较大被诉，国家工艺美术大师徐朝兴的两件青瓷作品在邮寄过程中受损。“徐朝兴仿宋尊”在官网的指导价将近3万元每件，但顺丰只同意赔偿1300元每件。
据天眼查App统计，顺丰的法律诉讼有上百件，其中运输合同纠纷、服务合同纠纷、财产损害赔偿纠纷占了近一半。
