临近到站时，管涛发现老人似乎想要起身，便再次进行安抚，“大爷，您先坐好，不要起身，车辆停稳后我来帮您。”随后，车辆到达市政府站点，管涛停稳车辆后，立即起身，先将小推车搬至车下，正准备转身搀扶老人时，一位女学生主动上去走到老人身旁说到：“我也来帮您。”，只见她伸出双手架住了老人的一只手臂，与管涛合力将其护送下车。“真是谢谢你们了，还是好心人多呀！”老人再三向管涛和女学生表示感谢。
面对乘客的肯定，管涛表示这是他应该做的：“身为公交驾驶员，照顾特需乘客是我的职责，还是多谢那位女学生伸出援手，以爱心善行传递车厢文明。”他表示，他将不断提升自己的服务水平，也希望与更多乘客共建温暖车厢，营造文明和谐的乘车氛围。
旗杆横在马路，驾驶员伸出援手清理路障。日前，青岛敦化路上，一根旗杆被大风吹倒后，杆身从绿化探出至车行道，影响车辆运行安全。青岛城运控股公交集团市南巴士公司401路公交车驾驶员李启荣发现后，立即驻车上前处置，清理路障，收获了乘客们连连点赞。
1日下午，李启荣像往常一样驾驶车辆行至敦化路连云港路站点。车辆刚从站点驶离时，他仔细观察前方路况，突然发现前方车道上似乎存在障碍物，便放慢车速、谨慎驾驶。“车开到近处，我发现路旁绿化带的一根旗杆倒在半空中，应该是被风吹倒的。”李启荣回忆，旗杆约有1米多长，占用了整条车道，如经过此处的驾驶员一旦避让不及，极易发生危险。
考虑至此，李启荣立即停稳车辆，向车内乘客解释后，便立即跑下车清理路障。他走近后，用双手将旗杆撑起，并缓步走向绿化带，拉动杆子90度转动，“旗杆重量并不轻，我将它完全转移到绿化带上方后，才敢放手让杆子落地。”李启荣说，再三确认旗杆不会阻碍车道后，他才返回车内继续投入运行。
李启荣快速反应、果断处置，保障道路安全的暖心之举，被车内乘客们看在眼里，大家纷纷称赞：“师傅，你真是个热心人，助人为乐的精神令人敬佩！”对此，李启荣表示，这都是他应该做的，日常运行中遇到路障特情，他都会全力协助处置、消除隐患，确保车辆运行安全。两名驾驶员将雷锋精神转化为具体行动，在平凡的工作岗位上发光发热，擦亮了城市文明的“流动窗口”。
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