平安金管家

软件大小：115.27 MB
更新日期：2023-09-10
软件语言：英汉
软件类别：办公学习
软件授权：8.19.11
评分等级：
插件情况：无插件请放心使用
软件官网：https://m.bbhsbb.cn
适用平台：

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平安金管家APP，值得托付的理财人生管理专家！

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软件问题

[健康]

使用家庭医生服务收费吗？

目前，使用咨询家庭医生服务是完全免费的。

保险

1.保障续保期怎么算？

每个产品的转换日是指原产品保险期限届满的次日或保障续保期限届满的次日。转换和升级产品将从转换之日起生效。通知中规定了各险种的具体转换时间，您可以参考(详情及确认见您的短信或登录费管家app-保单服务待办)。新产品为保证续保产品的，新的保证续保期限自转换生效日起计算。

例子如下:

1.转换前的产品为一年期非保本续保产品，生效日期为2002年7月15日，因此本保险期的到期日为2018年7月14日，转换日为2018年7月15日；

2.转换前的产品为保证续保产品，每五年为一个保证续保期。若生效日为2002年7月15日，则本保障续保期限届满日为2022年7月14日，转换日为2022年7月15日。

2.产品条款的变更日期是什么时候？修改后的条款什么时候生效？

每个产品的期限变更日是指原产品保险期限届满的次日或保障续保期限届满的次日。变更后的条款自变更之日起生效。每个险种的具体变更时间在变更通知里有规定，可以参考。

例子如下:

1.变更条款的产品为一年期非保本续保产品，生效日期为2002年7月15日，因此本保险期间的到期日为2018年7月14日，变更条款的日期为2018年7月15日；

2.条款变更的产品为保证续保产品，每五年为一个保证续保期。生效日期为2002年7月15日，则本保障续保期限届满日期为2022年7月14日，条款变更日期为2022年7月15日。

3.产品转换日期是什么时候？

每个产品的转换日是指原产品保险期限届满的次日或保障续保期限届满的次日。

4.这次部分产品停止接受续费的原因是什么？

对于已停售的产品，我司将于2018年7月1日起停止接受续保。保险期间或保证续保期间届满前有效保险合同的保障利益不受影响，但产品将于保险期间或保证续保期间届满日24: 00终止。您可以向服务人员询问其他类似产品的信息。

5.什么是犹豫期？

1.犹豫期:指被保险人收到保险合同并书面签收后20天内的一段时间。实际上，犹豫期的第一天是客户签署保单收据的第二天。如果最后一天是节假日，不能顺延到节后第一个工作日。犹豫期以生效日作为保全附加险的签约日计算，到期生效的类型也可以在生效前接受。

2.客户可以在犹豫期内对合同进行详细全面的审查。如果他们觉得保险合同不合适，可以在这个时间内申请解约，保险公司会返还全额保费。保险合同自客户书面提出解除合同之日起解除，保险公司自始不承担保险责任。

6.如果我不同意产品转换或条款变更，我该怎么办？

如果您在转换日/变更日之后对产品转换/条款变更有不同意见，不同意变更的产品在保险期满或保障续保期满后将不再续保，您的保障也就失去了。您也可以在保险期限或保障续保期限届满前申请退保，届时我们将退还现金价值。

[王采]

1.王采账户支持绑定信用卡吗？

目前支持19家银行的信用卡，包括上海银行、平安银行、光大银行、建设银行、工商银行、中国银行、民生银行、华夏银行、中信银行、浦发银行、杭州银行、兴业银行、江苏银行、北京银行、广发银行、尚辉银行、上海农商行、北京农商行、重庆农商行。

2.王采账户支持绑定哪些银行卡(支持银行)？

支持的银行卡列表可以在王采首页-右上角-支持的储蓄卡列表和转账支付限额中查看。

目前支持13家银行，分别是建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行、平安银行、华夏银行、上海银行、浦发银行、广发银行、交通银行。不支持存折。

3.王采账户允许添加多少张银行卡？

为了客户的资金安全，只允许一张储蓄卡和一张信用卡。

4.为什么王采账户有余额，但收入为零/无收入？

你最近升级过你的王采账户吗？

一:是的，升级王采后没有收入。

答:由于王采升级需要数据迁移，王采余额迁移成功后，该期间产生的收益在两个交易日后迁移(遇节假日顺延)，导致该期间收益无法显示。但是，收入是正常计算的，期间产生的收入将直接添加到王采的余额中。请注意王采天平的变化，这给你带来了麻烦。请原谅我。

第二:没有升级到王采。

对于工作日15:00前转入王采账户的资金，从第二个交易日开始计算收益；对于工作日或非工作日15: 00后转入的资金，交易计入第二个交易日，从第三个交易日开始计算收益。转出资金不享受账日收益，当日累计转出资金不足20万元的不享受当日收益，当日累计转出资金达到20万元及以上的不享受账日收益。

零收入/无收入有几种可能性:

1、当日收入不足0.01元的，不予计算；

2.在收入计算日当天或之前转出资金。比如当天15点前转入，第二个交易日24点前转出，或者当天15点后转入，第三个交易日24点前转出，都是无利可图的。

3.当日同时有资金转入转出，累计转出资金超过原余额(不再享受当日收益)，转入资金的收益要到第二个交易日或第三个交易日才计算。

代理按照话术回答后，如果客户继续询问收益计算的日期和规则，我希望代理能向客户强调，所有的货币基金规则都是一致的，王采产品也是通用规则。如果客户继续提出收益低的问题，说明收益规则无法接受，可以建议客户了解公司其他同类产品，尽量安抚客户处理此案。如果客户仍然不服，超过知识库中王采账户的收益以及其他需要系统解决的问题，请转基金处理。如果基金的出席情况表明基金无法处理，请接受信息需求:平安金管家-王采账户问题-王采账户的钱没有收益问题。

5.忘记了王采账户的支付密码怎么办？

我的->用户资料区->账号密码安全->找到支付密码，输入自己的姓名、身份证、银行卡号、银行预留手机号。